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告病友书

告病友书
尊敬的病友们:
为了适应卫生体制改革要求,加强医院自律,坚持以法治院,以德治院,强化医院管理,改善服务态度,提高医护质量,增进医患之间的相互理解,融洽医患关系,树立医院良好形象,维护病人病友的合法权益,我院坚持以“病人第一、医疗质量第一、社会效益第一”为原则,通过使患者“五个明白”、“五个知道”,让患者“明明白白看病”,用我们的真情与奉献做到使病友能“五个放心”,让百姓满意、社会满意!
使病友“五个明白”
1、明白所支付的费用用在何处;
2、明白确诊为何病;
3、明白应做什么检查;
4、明白治疗疾病方法;
5、明白病情转化及应注意的事项。
使病友“五个知道”
1、知道应遵守的诊疗秩序和制度;
2、知道应尊重医护人员哪些诊治权;
3、知道进行特殊检查和手术应该履行的手续;
4、知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格;
5、知道发生医疗纠纷后应当依法解决的程序。
让病友五个放心
1、服务放心;
2、诊疗放心;
3、检查放心;
4、药品放心;
5、收费放心。
我们真诚地希望广大病友积极参与、配合、监督、帮助我们,把您的宝贵意见和建议通过意见箱和监督电话转给我们,使我们更好地改进工作,不断提高服务质量,真正做到让社会满意,百姓满意。
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