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谈谈劝阻吸烟技巧

   
    南宁市创建国家卫生城市活动——南宁市是大家,我院是小家,积极努力做好我院的环境卫生工作。我院是一所医疗妇幼保健机构被列为禁烟场所,为做好医院创建无烟环境此项工作,全院医务人员(包括医生、护士、保洁员、保卫等其他工作人员)全员参与,人人都是控烟员,共同劝阻吸烟的病人、家属和同事不要在医院范围内吸烟。通过一段时间的实践,积累了一些劝阻吸烟的技巧和方法,与大家共同分享。
    方法之一是做好环境布置和标识提醒:在医院大门口、挂号室、候诊厅、病区、走廊以及院内花园等人群密集场所设置一定的“禁止吸烟”醒目的标识;在医院小卖部明示“无香烟出售”台签。通过警示标识提醒吸烟者不要在医院范围内(包括室内外)吸烟。医院工作者发现在院内吸烟的首先就是要温馨提醒“我们医院是禁止吸烟单位,请你停止吸烟”。
    方法之二是做到耐心说明和恭维对方:在劝阻吸烟时,控烟员要注意技巧,要耐心向吸烟者说明这是单位的制度和相关法规的规定,请吸烟者理解和配合。例如:某某先生,一看便知道您是个讲文明、讲道理的人,为了您和家人的健康(尤其是妇女儿童的健康),请不要吸烟,谢谢您的配合。这样也会收到比较好的劝阻吸烟效果。
    方法之三是引导吸烟者对无烟医院吸烟的正确认识:主要是通过控烟员讲解吸烟有害健康的知识以及遭受被动吸二手烟暴露的危害,让吸烟者认识到他的行为对别人造成不良的影响,同时也认识到吸烟对自己的危害。
    方法之四是掌握几种劝阻吸烟手势:①我介意(用手捂着鼻子);②不可以(一手反掌挡住或作摇手动作);③请停止(一掌盖住另一手两手指,即暂停动作);④请熄灭(用拇指、食指和中指互捏做掐烟动作);⑤感谢您(双手抱拳作揖动作,即拱手礼)。此处无声胜有声。
    方法之五是学会使用劝阻吸烟者的规范用语,友好相劝:平常,我们从关怀弱者出发(尤其是老人、患者、孕妇、儿童),如:当你看到旁边桌的两位小伙在抽烟时,你可以走过去轻声说“不好意思!打扰您,我就坐在您对旁边桌,闻到烟味就会觉得呼吸困难,可否?(做了一个掐烟的手势)而且这里还有小孩。”要劝阻吸烟者不吸烟时,一定要学会正确使用劝烟的规范用语,如:“您好!我院是无烟医院,请熄灭您手中的香烟好吗?谢谢您!”
    方法之六是借助外界环境或小物件劝阻吸烟:在公共场所,如医院的挂号厅、候诊厅、病人家属接待室以及院内花园等,如发现吸烟者,你可以微笑的走到吸烟者面前,递给他一个纸杯,让他自己掐灭香烟,然后说“谢谢!”也可以给吸烟者免费送口香糖等等。
方法之七是提前告知:如果有爱抽烟的领导参会,在开会之前可以悄悄的写个“请领导带头不抽烟”的字条压在领导的座位卡下,起到提醒作用。此外,在会议桌面上不要摆放烟灰缸等烟具。
    总之,劝导吸烟的技巧要掌握四个原则,即:关爱而非歧视——吸烟是一种成瘾性疾病;制止而非迁就——为了他人与自己的健康;劝导而非斥责——用温和的方式达到目的;鼓励而非冷漠——对方掐烟及时表示感谢。这样才能达到有效劝阻吸烟的预期效果。
 

                                  (控烟办  陈杰)   
 

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